プライバシーポリシー
株式会社げん（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する不動産情報サイト「イエステーション矢口店【売買】」（以下「本サイト」といいます。）において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他関係法令を遵守し、適切に取り扱います。
第1条 基本方針
当社は、不動産の売買、賃貸、管理、査定、リフォーム、相談、その他当社が提供するサービスにおいて、お客様の個人情報を適切に管理し、保護することが重要な責務であると認識しています。
当社は、個人情報の取得、利用、管理、第三者提供、共同利用、開示請求等への対応について、法令および本プライバシーポリシーに基づき、適正に取り扱います。
第2条 取得する個人情報
当社は、本サイトの利用、お問い合わせ、資料請求、来店予約、内見予約、査定依頼、物件紹介、契約手続き、LINE公式アカウントによるご連絡等に際し、必要に応じて以下の情報を取得することがあります。
●氏名
●住所
●電話番号
●メールアドレス
●LINEアカウント情報、LINE上でのメッセージ内容
●希望条件、問い合わせ内容、相談内容
●物件の購入、売却、賃貸、管理、リフォーム等に関する情報
●所有不動産に関する情報
●勤務先、年収、資金計画、住宅ローンに関する情報
●本人確認書類、契約手続きに必要な情報
●本サイトの閲覧履歴、アクセスログ、端末情報
●その他、当社サービスの提供に必要な情報
第3条 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
●お問い合わせ、資料請求、相談、来店予約、内見予約等への対応
●LINE公式アカウント、電話、メール、郵送等によるご連絡
●物件情報、サービス情報、地域情報等のご案内
●不動産の売買、賃貸、管理、査定、リフォーム等に関するご提案
●物件の紹介、現地案内、条件確認、申込手続き、契約手続き
●売主、買主、貸主、借主、管理会社、保証会社、金融機関、保険会社、司法書士、土地家屋調査士、税理士、弁護士、リフォーム業者その他取引関係者との連絡・調整
●本人確認、審査、契約内容の確認、重要事項説明、契約後の管理・アフターサービス
●住宅ローン、火災保険、保証会社、引越し、リフォーム等の関連サービスのご案内
●当社サービスの品質向上、業務改善
●フランチャイズ本部との連携、サービス品質の向上、業務改善、問い合わせ対応の補助
●法令に基づく対応、紛争防止、トラブル対応
●その他、上記に付随する業務
第4条 個人情報の第三者提供
当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
●本人の同意がある場合
●法令に基づく場合
●人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
●公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
●国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者に協力する必要がある場合
●不動産取引、契約手続き、審査、融資、登記、保険、保証、管理、修繕等に必要な範囲で、売主、買主、貸主、借主、管理会社、保証会社、金融機関、保険会社、司法書士、土地家屋調査士、税理士、弁護士、リフォーム業者等へ提供する場合
第三者提供を行う場合は、法令に従い、必要な範囲で適切に取り扱います。
第5条 個人情報の共同利用
当社は、イエステーションフランチャイズ本部との間で、以下の範囲において個人情報を共同利用する場合があります。
共同利用する個人情報の項目
●住所
●問い合わせ内容、相談内容
●物件の購入、売却、賃貸、管理、査定等に関する情報
●当社サービスの利用状況
●その他、下記利用目的の達成に必要な情報
共同利用する者の範囲
●当社
●イエステーションフランチャイズ本部
共同利用の目的
●お客様からのお問い合わせ、ご相談への対応
●不動産の売買、賃貸、管理、査定等に関するサービス提供
●フランチャイズ本部による業務支援、サービス品質の向上、研修、業務改善
●お客様対応の品質向上
●法令遵守、トラブル防止、紛争対応
●その他、上記に付随する業務
個人情報の管理について責任を有する者
会社名：株式会社げん
所在地：〒146-0095 東京都大田区多摩川1-19-1
代表者：代表取締役 原 隆志
第6条 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、不正利用等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
また、従業者に対する教育、アクセス権限の管理、個人情報を取り扱う機器・システムの管理、委託先の監督等を行い、個人情報の適切な管理に努めます。
第7条 本サイトの閲覧情報について
本サイトでは、サイトの運営管理、セキュリティ確保、利用状況の確認、不具合発生時の原因調査等のため、アクセスログや端末情報等を取得する場合があります。
これらの情報は、本サイトの適切な運営および改善のために利用し、特定の個人を識別する目的で利用するものではありません。
第8条 LINE公式アカウントの利用について
当社は、お客様への連絡、お問い合わせ対応、物件情報やサービス情報のご案内等のため、LINE公式アカウントを利用する場合があります。
LINE公式アカウントを通じて取得した情報は、本プライバシーポリシーに定める利用目的の範囲内で利用します。
また、LINEのサービス利用に関する情報の取扱いについては、LINEヤフー株式会社が定めるプライバシーポリシー等もあわせて適用されます。
第9条 個人情報の開示・訂正・利用停止等
本人から、当社が保有する個人情報について、利用目的の通知、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等の請求があった場合、当社は本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応します。
請求を希望される場合は、本プライバシーポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
なお、請求内容によっては、法令に基づき対応できない場合があります。
第10条 個人情報の保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報を保存します。
保存の必要がなくなった個人情報については、法令または社内規程に従い、適切な方法で削除または廃棄します。
ただし、不動産取引、契約、会計、税務、紛争対応その他法令上または業務上必要な場合は、必要な期間保存することがあります。
第11条 未成年者の個人情報
未成年者が本サイトを利用し、個人情報を提供する場合は、親権者等の法定代理人の同意を得たうえで行うものとします。
第12条 外部サイトへのリンク
本サイトには、外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。
外部サイトにおける個人情報の取扱いについては、各外部サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。
当社は、外部サイトにおける個人情報の取扱いについて責任を負いません。
第13条 プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更、個人情報の取扱い方法の変更等に応じて、本プライバシーポリシーを変更することがあります。
変更後の内容は、本サイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
第14条 お問い合わせ窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、開示・訂正・利用停止等のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。
会社名：株式会社げん
所在地：〒146-0095 東京都大田区多摩川1-19-1
電話番号：03-3750-8441
メールアドレス：gen-hankyou@gen2008.com
受付時間：10：00〜17：00
個人情報保護管理責任者：原 隆志
制定日：2026年5月22日
